Réinitialiser son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le changer par précaution, SynkriaOps propose deux procédures : le reset par email (quand vous n’êtes pas connecté) et le changement depuis les paramètres (quand vous êtes connecté).

Reset depuis la page de connexion

Vous vous rendez sur app.synkriaops.com et vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire.
Saisissez votre adresse email (celle associée à votre compte SynkriaOps).
Cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
Ouvrez votre boîte email — vous recevrez un message de noreply@synkriaops.com dans les 5 minutes avec l’objet « Réinitialisez votre mot de passe SynkriaOps ».
Cliquez sur le bouton « Réinitialiser mon mot de passe » dans l’email. Ce lien est valable 1 heure.
Saisissez votre nouveau mot de passe dans le formulaire (minimum 8 caractères).
Confirmez le mot de passe dans le champ de confirmation.
Cliquez sur « Enregistrer ». Vous êtes automatiquement connecté à votre dossier.

Contraintes du nouveau mot de passe

Pour garantir la sécurité de votre compte, le nouveau mot de passe doit respecter ces règles :

Règle	Détail
Longueur minimale	8 caractères
Caractères autorisés	Lettres, chiffres, symboles (`!@#$%^&*`)
Interdit	Identique à votre mot de passe actuel

SynkriaOps n’impose pas de règle de rotation obligatoire, mais il est recommandé de changer votre mot de passe tous les 6 mois et immédiatement si vous soupçonnez une compromission.

Changer son mot de passe sans reset (en étant connecté)

Vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe par précaution, sans avoir à vous déconnecter et faire un reset.

Cliquez sur votre avatar en haut à droite du header.
Sélectionnez « Paramètres du compte ».
Dans la section Sécurité, cliquez sur « Changer le mot de passe ».
Saisissez votre mot de passe actuel (pour confirmer votre identité).
Saisissez le nouveau mot de passe.
Confirmez le nouveau mot de passe.
Cliquez sur « Enregistrer ».

Le changement est immédiat. Vos autres sessions actives sur d’autres appareils ne sont pas déconnectées automatiquement — si vous souhaitez les invalider, utilisez Gérer ses sessions actives.

Que faire si le reset ne fonctionne pas

Le lien a expiré

Le lien de réinitialisation est valable 1 heure. Si vous l’ouvrez après ce délai, vous verrez un message « Ce lien est expiré ». Recommencez la procédure depuis app.synkriaops.com — un nouveau lien sera généré.

Je ne reçois pas l’email

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email (celle avec laquelle vous avez été invité, pas nécessairement votre email principal). 2. Consultez votre dossier Spams et Promotions. 3. Attendez jusqu’à 10 minutes en cas de surcharge des serveurs email. 4. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez votre administrateur SynkriaOps — il peut vérifier l’adresse email associée à votre compte.

Le lien ouvre une erreur 404

Cela survient si vous avez cliqué plusieurs fois sur « Envoyer le lien » — seul le dernier lien envoyé est valide. Les liens précédents sont invalidés automatiquement.

Aucune de ces solutions ne fonctionne

Contactez le support SynkriaOps à support@synkriaops.com en précisant :

Votre adresse email
Le nom de votre dossier (nom de l’entreprise)
Le message d’erreur affiché

Bonnes pratiques de sécurité

Mot de passe fort : combinez lettres majuscules/minuscules, chiffres et symboles. Évitez les mots du dictionnaire.
Gestionnaire de mots de passe : utilisez un outil comme Bitwarden, 1Password ou le gestionnaire intégré à votre navigateur.
Appareils personnels : activez le déverrouillage biométrique (empreinte, Face ID) pour accéder à votre gestionnaire de mots de passe.
Suspicion de compromission : changez immédiatement votre mot de passe et révoquez toutes vos sessions actives.