Créer un client

Un client est un tiers de type acheteur auquel vous émettez des devis et des factures. À chaque création de client, SynkriaOps crée simultanément une fiche tiers et un sous-compte SYSCOHADA 411xxx dédié — les deux sont liés de façon atomique.

Accéder au formulaire

Dans le menu principal, cliquez sur Tiers → Clients → bouton Nouveau client en haut à droite.

Créer un client pas à pas

1. Saisir la dénomination sociale

   Renseignez le nom exact de votre client tel qu’il apparaîtra sur les devis, factures et états financiers. Pour une personne morale, utilisez la raison sociale complète (ex. : SARL Maison des Épices).

2. Renseigner les informations fiscales et de contact

   Champ	Obligatoire	Description
   Dénomination sociale	Oui	Nom ou raison sociale du client
   NIU fiscal	Non	Numéro d’Identification Unique (Cameroun) — laisser vide pour client étranger
   Email	Non	Adresse email principale (pré-remplie sur les devis)
   Téléphone	Non	Numéro de contact
   Adresse	Non	Adresse physique ou postale
   Identifiant étranger	Non	Pour les clients hors OHADA — remplace le NIU (RCCM, numéro TVA étranger, etc.)

   Astuce

   Pour un client étranger (hors zone OHADA), laissez le champ NIU vide et utilisez le champ Identifiant étranger pour renseigner son numéro de TVA européen ou tout autre référentiel fiscal local.

3. Confirmer la création

   Cliquez Enregistrer. SynkriaOps effectue en une seule transaction :

   • la création de la fiche client
   • la création du sous-compte 411xxx (ex. : 411025) dans votre plan comptable SYSCOHADA

   Le numéro 411xxx est attribué séquentiellement — le prochain numéro disponible est calculé automatiquement. Vous ne pouvez pas choisir le numéro manuellement.

Voir le sous-compte SYSCOHADA associé

Depuis la fiche client, cliquez sur Voir le compte SYSCOHADA pour ouvrir le sous-compte 411xxx dans votre plan comptable. Vous pouvez ensuite naviguer vers le grand livre de ce compte pour consulter toutes les écritures comptables passées sur ce client.

Note

Le sous-compte 411xxx est précédé du compte racine 411000 “Clients” qui figure dans votre plan de base SYSCOHADA révisé 2019. Vous ne pouvez pas supprimer ce sous-compte tant que des écritures y sont enregistrées.

Modifier les informations d’un client

Ouvrez la fiche du client (Tiers → Clients → cliquer sur le nom) puis cliquez Modifier. Vous pouvez mettre à jour toutes les informations de contact et fiscales. Le numéro de sous-compte 411xxx ne change pas après la création.

Rechercher un client

La barre de recherche en haut de la liste Tiers → Clients accepte :

• Le nom ou une partie du nom (ex. : Maison)
• Le NIU fiscal
• Le numéro de compte SYSCOHADA (ex. : 411025)

Archiver un client

1. Ouvrez la fiche client.
2. Cliquez sur le menu ··· (actions) → Archiver.
3. Confirmez l’archivage.

L’archivage a les effets suivants :

• Le client n’apparaît plus dans les listes de sélection des devis et factures
• Le sous-compte 411xxx associé est désactivé dans le plan comptable
• L’historique est intégralement conservé — toutes les écritures comptables, factures et devis passés restent accessibles en lecture

Attention

Un client archivé ne peut pas être sélectionné pour de nouvelles transactions. Pour réactiver un client archivé, ouvrez sa fiche (via la liste filtrée sur “Archivés”) et cliquez Réactiver.

Importer une liste de clients en masse

Si vous avez un fichier CSV de clients à importer (migration depuis un autre logiciel, liste Excel), utilisez l’import en masse :

1. Rendez-vous dans Tiers → Clients → Importer.
2. Téléchargez le modèle CSV fourni par SynkriaOps.
3. Renseignez vos données dans le modèle (une ligne par client).
4. Uploadez le fichier complété et vérifiez l’aperçu.
5. Cliquez Importer pour valider.

Format attendu du CSV :

Colonne	Obligatoire	Exemple
nom	Oui	SARL Maison des Épices
type	Oui	CLIENT
niu	Non	M123456789012A
email	Non	contact@maisondesepices.cm
telephone	Non	+237 691 234 567
adresse	Non	BP 1234, Douala

Astuce

Pour les clients étrangers dans le CSV, laissez la colonne niu vide et ajoutez une colonne identifiant_etranger avec le numéro fiscal étranger correspondant.

En cas de doublon détecté (même NIU ou même nom exact), SynkriaOps signale la ligne dans le rapport d’import. Vous pouvez choisir d’ignorer le doublon ou de forcer la création.

Cas spécial : client étranger

Pour un client basé hors de la zone OHADA (France, Union Européenne, etc.) :

• Ne renseignez pas le champ NIU
• Utilisez le champ Identifiant étranger pour indiquer son numéro de TVA intracommunautaire (ex. : FR12345678901) ou tout autre référentiel fiscal local
• Le sous-compte 411xxx est créé de la même façon
• Sur les factures export, la TVA peut être à 0 % selon votre configuration (voir Configurer la TVA)

Erreurs fréquentes

Erreur	Cause	Solution
”Dénomination déjà utilisée”	Un client avec ce nom exact existe	Vérifiez la liste, ou précisez la dénomination (ex. : ajoutez la ville)
“NIU invalide”	Format non conforme au standard Cameroun	Vérifiez le format (lettre + 12 chiffres + lettre) ou laissez vide
”Impossible de créer le sous-compte”	Erreur technique lors de la création du compte 411xxx	Rafraîchissez et réessayez, ou contactez le support
”Colonne manquante dans le CSV”	Fichier CSV non conforme au modèle	Utilisez le modèle téléchargé depuis SynkriaOps

Pour aller plus loin

• Créer un fournisseur — ajouter un tiers de type acheteur avec sous-compte 401xxx
• Gérer les sous-comptes SYSCOHADA — comprendre la hiérarchie du plan comptable et les sous-comptes tiers
• Créer un devis — utiliser un client dans un cycle de vente
• Créer une facture client — facturer directement sans passer par un devis