Se connecter à SynkriaOps

SynkriaOps est une application entièrement en ligne. Aucune installation n’est nécessaire — vous y accédez depuis n’importe quel navigateur moderne, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Accéder à l’application

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur app.synkriaops.com.

La page de connexion s’affiche immédiatement. Vous n’avez pas besoin de créer un compte — votre administrateur vous a envoyé un email d’invitation pour activer votre accès. Si ce n’est pas encore le cas, consultez Inviter son équipe.

Se connecter

Saisissez votre adresse email (celle utilisée lors de l’invitation).
Saisissez votre mot de passe.
(Optionnel) Cochez « Se souvenir de moi » si vous êtes sur un poste personnel sécurisé.
Cliquez sur « Se connecter ».
Si votre compte est rattaché à plusieurs dossiers, un écran de sélection s’affiche. Choisissez le dossier sur lequel travailler — vous pourrez en changer à tout moment depuis le sélecteur de dossier dans le header.

Option “Se souvenir de moi”

Sans cette option, votre session est maintenue tant que le navigateur est ouvert. À la fermeture du navigateur, vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter au prochain accès.

Avec l’option cochée, votre session reste active 30 jours, même si vous fermez le navigateur. À la réouverture d’app.synkriaops.com, vous serez reconnecté automatiquement.

Technique : SynkriaOps utilise un token JWT (15 minutes) auto-renouvelé par un cookie httpOnly sécurisé. La durée de vie du cookie de rafraîchissement est de 30 jours avec “Se souvenir de moi”, ou jusqu’à la fermeture du navigateur sans cette option.

Sélectionner son dossier actif

Si vous êtes rattaché à un seul dossier, vous arrivez directement sur le tableau de bord de ce dossier après la connexion.

Si vous avez accès à plusieurs dossiers (cas courant pour les cabinets comptables ou les dirigeants multi-sociétés), un écran intermédiaire liste les dossiers disponibles. Vous pouvez :

Cliquer sur un dossier pour l’ouvrir directement.
Utiliser la barre de recherche pour filtrer par nom si la liste est longue.

Une fois dans l’application, changez de dossier via le sélecteur en haut à gauche du header — inutile de vous déconnecter et reconnecter pour basculer d’une entreprise à l’autre.

Messages d’erreur courants

Erreur	Cause	Solution
« Email ou mot de passe incorrect »	Identifiants erronés	Vérifiez la casse du mot de passe (sensible aux majuscules). Utilisez Mot de passe oublié si nécessaire.
« Votre compte n’est pas encore activé »	Invitation reçue mais lien non utilisé	Ouvrez l’email d’invitation et cliquez sur « Activer mon compte ». Si le lien a expiré (> 7 jours), demandez à votre ADMIN de renvoyer l’invitation.
« Votre session a expiré, reconnectez-vous »	Session inactive trop longtemps	Reconnectez-vous normalement. Vos données non sauvegardées peuvent être perdues — pensez à enregistrer régulièrement.
« Accès à ce dossier révoqué »	Un ADMIN a désactivé votre accès	Contactez votre administrateur SynkriaOps ou `support@synkriaops.com`.
« Trop de tentatives de connexion »	Plusieurs tentatives échouées consécutives	Attendez 15 minutes avant de réessayer, ou utilisez le reset de mot de passe.

Connexion sur mobile

SynkriaOps est responsive — l’interface s’adapte automatiquement aux smartphones et tablettes. La connexion fonctionne de la même façon que sur ordinateur.

Conseils pour une expérience mobile optimale :

Utilisez Chrome ou Safari pour un rendu optimal.
Ajoutez app.synkriaops.com à l’écran d’accueil de votre téléphone (option “Ajouter à l’écran d’accueil” dans le menu du navigateur) pour y accéder comme une app native.
Sur mobile, la sidebar se réduit automatiquement en icônes — appuyez sur l’icône hamburger pour l’afficher en plein écran.

Déconnexion automatique

SynkriaOps déconnecte automatiquement votre session dans les cas suivants :

Inactivité prolongée : aucune action pendant plus de 2 heures sur le même onglet.
Révocation par un ADMIN : si votre accès au dossier est désactivé par un administrateur.
Déconnexion forcée : si vous cliquez sur « Se déconnecter de tous les appareils » depuis Paramètres → Sécurité → Sessions.

Dans tous ces cas, vous serez redirigé vers la page de connexion avec un message explicatif.

Se déconnecter manuellement

Pour vous déconnecter :

Cliquez sur votre avatar en haut à droite du header. 2. Sélectionnez « Se déconnecter ».

Vous serez redirigé vers la page de connexion. Si vous utilisez un poste partagé, vérifiez que vous êtes bien déconnecté en essayant d’accéder à nouveau à l’URL — vous devez voir la page de connexion.